El sector hotelero en España tiene una nueva normativa sobre protección de datos de sus huéspedes, que impone mayores obligaciones para gestionar la información personal de los mismos, con medidas más rigurosas de recopilación y seguridad de datos personales. Los hoteles deberán adaptarse además a la implementación de la inteligencia artificial, que siendo beneficiosa, también requiere ajustes específicos para evitar vulneraciones de privacidad.
En esta entrevista para Confilegal expertos en la materia como nuestro letrados Ramón Mesonero-Romanos e Ingrid González, socio y manager respectivamente del área de protección de datos y derecho digital, desgranan las principales cuestiones que la nueva normativa en materia de protección de datos impone. Abogan por cumplirla siempre por parte de los hoteles, pero se debe garantizar la accesibilidad y comprensión de los datos que un huésped facilita cuando firma las cláusulas de "aceptar todo".
Ponen foco en un sector en el que la AEPD ha impuesto muchas sanciones a hoteles por recabar datos de manera excesiva como fotocopiando el DNI. Analizan cuestiones de cómo actuar ante brechas de seguridad de los datos recabados, cuáles son los derechos de un huésped en la visita de un hotel o si el hotel podría negar el alojamiento a un huésped que se niegue a facilitar sus datos. Por último, analizan cómo pueden implementarse la inteligencia artificial en los hoteles, salvaguardando los derechos del propio hotel y su huésped.
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