Los clientes también dejan opiniones de abogados en Google. Aunque no es lo frecuente en el sector, hay cada vez mas usuarios que dejan sus reseñas y puntuación del servicio ofrecido por el despacho que han contratado.
En Ceca Magán le damos la importancia que merecen, tanto las buenas como malas reseñas. Carmen Castillo, directora de Marketing y Comunicación, comenta en Cinco Días la estrategia que se lleva en el despacho: "contestar a las reseñas personalmente para aprender de ellas y seguir mejorando [...] analizamos y vemos qué ha pasado con el profesional o área al que hacen referencia”.
Como en todos los sectores, las opiniones de abogados contratados pueden ser de todo tipo, por eso añade que “cuando prestan un servicio [los abogados] se exponen a que sus clientes dejen sus opiniones en portales muy conocidos, y estas podrán ser buenas o malas". Y además añade: "la peor crítica puede ser una oportunidad para reconducir la relación y convertirla en una oportunidad”.
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