Soy el socio fundador de una asesoría jurídica y empresarial, con una trayectoria profesional de tres generaciones (más de 50 años de historia). Estoy en pleno proceso de cambio, ya tengo planificado mi relevo generacional y estamos en una etapa de sentar las bases de lo que queremos ser como firma profesional en los próximos años. Aunque son muchas las cuestiones que debemos analizar, a mí me interesa sobre todo la siguiente: ¿qué tipo de relación van a tener los asesores con sus clientes en el futuro? Ya no interesa tanto saber cómo se relacionan actualmente, lo que realmente interesa visionar o imaginarse es cómo será en un futuro. Ustedes que están especializados en el sector de los despachos profesionales podrían darnos su opinión.
Aunque no tenemos una solución o una bola de cristal, sí al menos nos atrevemos a formular varias pistas. Cada vez más y en todos los sectores las empresas están compitiendo por mejorar sus posiciones relativas en cuatro dimensiones. En cierta forma, muchos de los planes que van a conformar los servicios del futuro pueden adscribirse a alguna de estas cuatro dimensiones.
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